О самовыкупах слышал каждый начинающий поставщик. Это неудивительно: таким способом продвижения пользуются тысячи селлеров. Однако у него есть одна особенность — самовыкуп на маркетплейсах или запрещен, или не поощряется. Есть ли ощутимые риски и стоит ли идти против правил, чтобы занять лидирующие позиции?
Как работает самовыкуп
На первый взгляд, в самовыкупах нет ничего сложного: продавец самостоятельно или с помощью знакомых/сервисов/посредника заказывает свой товар, выкупает его, а после этого оставляет развернутый отзыв с фото.
Внутренние алгоритмы платформы понимают, что товар пользуется спросом. Как результат — карточка «растет» и поднимается в поисковой выдаче. Увеличивается рейтинг магазина, бренд становится заметнее и вызывает доверие у настоящих покупателей.
В каких случаях прибегают к самовыкупам
Некоторые селлеры занимаются самовыкупами на постоянной основе, но чаще всего они нужны в трех случаях:
- открытие магазина
Самовыкупы помогают занять более выгодные позиции в категории.
- после поставки нового товара
Развернутые отзывы и живые фото помогают убедить покупателей совершить покупку.
- если продажи упали
С помощью самовыкупов можно «реанимировать» прежний оборот. Сначала потребуются затраты на покупку своего товара, но если все сделать правильно — карточка вернется в топ.
Мнения экспертов
Несмотря на то, что польза и выгоды самовыкупов очевидны, не все эксперты и владельцы агентств по продвижению предпринимателей используют этот способ раскрутки. По мнению противников самовыкупов, это не работает в долгосрочной перспективе, а особенно — на Ozon. На синем маркетплейсе ранжирование меньше привязано к объему продаж, в отличие от Wildberries.
Приверженцы самовыкупов, наоборот, убеждены в том, что самовыкупы — неотъемлемый элемент продаж, поскольку маркетплейс самостоятельно продвигает карточки, которые пользуются спросом.
Санкции от маркетплейсов
Wildberries
Официального определения «самовыкуп» на Wildberries нет, как и прямого запрета на покупку товара у самого себя. Однако этот маркетплейс славится тем, что во всех документах, в том числе и в оферте, оставляет за собой права вносить любые изменения в договор и правила. И если ягодная платформа захочет ввести наказание за самовыкуп или заблокировать кабинет за подозрительную активность, то у вас есть шанс узнать об этом тогда, когда вы не сможете зайти на свою страницу селлера.
Ozon
На этой платформе больше конкретики: маркетплейс запрещает влиять на отзывы, на общий рейтинг магазина и препятствовать свободной конкуренции. Под последний пункт как раз-таки и подходит самовыкуп. Поэтому получить бан карточки или личного кабинета здесь вполне реально.
Яндекс.Маркет
На Яндекс.Маркете, как и на Wildberries, не прописаны санкции за самовыкуп, но за грубые нарушения правил продаж маркетплейс отказывается от сотрудничества с продавцом. Однако у Я.Маркета есть пункт о «нарушении правил агитации при сборе отзывов». За это платформа снижает рейтинг магазина на три месяца или снимает товар с витрины.
Алгоритм для самовыкупов
Самовыкупы нужно делать правильно. Так, чтобы ваши действия «понравились» маркетплейсу.
Ниже мы составили алгоритм действий, который позволит вам не только поднять карточку в рейтинге, но и избежать подозрений со стороны маркетплейсов.
1. Подготовка
Перед тем как продвигать карточку товара, нужно ее проработать: расширить список ключевых запросов в описании и характеристиках, проверить качество и количество фото.
2. Высокочастотный запрос
Из всех ключевых запросов, которые относятся к вашей карточке, нужно выбрать один из самых высокочастотных. Здесь важно найти баланс его частотности и релевантности. Например, если карточка будет в топе по запросу «детские игрушки» ее конверсия будет достаточно низкой, потому что игрушки бывают разные: развивающие, конструкторы, для девочек и для мальчиков. А вот запрос «развивающие детские игрушки для малышей» будет более подходящим.
3. Расчеты
Чтобы определиться с количеством самовыкупов просмотрите выручку товара. Это можно сделать через любой сервис аналитики.
Выручку нужно смотреть за 21 день. Поделите это значение на 3, и вы получите среднее значение за одну неделю.
Далее можно выкупать товары на протяжении 21 действуя по следующему алгоритму:
- 1 неделя – среднее значение за неделю +10%
- 2 неделя – среднее значение за неделю –10%
- 3 неделя – среднее значение за неделю –20%
Какой товар продвигать
Делать самовыкуп на каждую из позиций — не всегда выгодно. Лучше сфокусироваться на продвижении самых дорогих товаров в вашем ассортименте.
Важные нюансы
Поведение покупателя
Если просто добавить свои товары в корзину или заказать их по прямой ссылке, то вероятность того, что алгоритмы маркетплейса заметят искусственную активность слишком высока.
Ваши действия должны быть похожи на действия настоящего покупателя. Товар нужно искать по ключевым запросам, добавлять в корзину несколько вариантов (в том числе, и товары конкурента), удалять из корзины ненужное и лишь после этого оформлять заказ.
Отзывы
Обычно покупатели не спешат оставить отзыв сразу после покупки. Сначала товар тестируется, проходит проверку на соответствие заявленным качествам и лишь потом клиент может выразить свое мнение. Поэтому не стоит писать хвалебный отзыв сразу же после получения заказа.
Кроме того, позитивные отзывы иногда нужно разбавлять и указывать небольшие недостатки товара: цвет чуть ярче чем на фото или размер немного больше заявленного.
Цены
Во время самовыкупов не нужно специально снижать цену: она должна быть как минимум такой же, как и у конкурента в топе. Wildberries, например, учитывает валовую прибыль: если ваш товар будет дешевле, но при этом будет выкупаться в том же количестве, что у конкурента, вы не сможете быстро занять его место.
В итоге
Выкупать или не выкупать — решает каждый поставщик самостоятельно. Однако не стоит полагаться лишь на этот способ продвижения, ведь это всего лишь инструмент. И как прочие, он может сработать, а может — нет.
Читайте нас в Telegram! Все о работе с маркетплейсами, важные новости от Вайлдберриз, Озон и Яндекс Маркета.
Вам нужны успешные продажи через маркетплейс?
Мы предлагаем вам сэкономить свое время и отдать работу с маркетплейсами нам. Мы сами являемся поставщиками маркетплейсов и работаем с Wildberries и Озон, поэтому изучили все нюансы и знаем всю «кухню» изнутри, и готовы поделиться с вами этой ценной информацией.
Вы избежите множества ошибок, свойственных новичкам при выходе на торговые площадки. Мы помогаем с запуском продаж на Wildberries и сопровождаем и продвигаем ваш бизнес на маркетплейсах.
Оставить заявкуНаш специалист
Менеджер по работе с клиентами
Чем мы можем быть вам полезны?
Продаем ПО: на базе 1С и не только.
Автоматизация бизнеса: продаем и устанавливаем оборудование для торговли.
Обслуживаем онлайн-кассы: продаем и ремонтируем Эвотор и АТОЛ.
- Комментарии
- Вконтакте
- Разное239
- 1С-Просто5
- 1С: Бухгалтерия (1С:БП)2
- 1С: Комплексная автоматизация (1С:КА)3
- 1С: Управление нашей фирмой (1С:УНФ)8
- 1С: Управление торговлей (1С:УТ)7
- Зарплата (1С:ЗУП, Камин)22
- Маркетплейсы105
- Маркировка22
- Мероприятия8
- Новости110
- Обзоры26
- Отчеты в 1С8
- Переносы3
- Розница и онлайн-кассы42
- Российский софт7
- Удаленная работа7
- Экспресс-аудит 1С2